IVR: Aumente a eficiência das suas interações de voz diárias
Crie experiências de utilizador mais eficazes ao automatizar e agilizar as suas interações diárias de apoio ao cliente, assim como melhorar os processos de gestão de chamadas, com assistentes de voz personalizados que guiam os seus clientes e os ajudam a navegar as opções dos menus.
Opções Personalizadas
Dê á sua marca uma voz única com as suas próprias saudações, músicas de espera e instruções de menus personalizadas
Listas de Destinatários
Use o seu sistema IVR para criar listas segmentadas e ligue aos seus clientes por motivos específicos, como para inquéritos de voz automatizados.
Respostas Automáticas
Atenda clientes à escala com respostas automáticas pré-gravadas das questões mais frequentes.
DID Management
A gestão DID facilita a agregação e subtração de números do seu sistema de chamadas.
Melhore a experiência de cliente com um sistema IVR de serviço livre profissional e de fácil interação
Um sistema IVR pode dar ao seu negócio as capacidades certas para reduzir a carga de agentes, ao mesmo tempo que maximiza a eficiência do serviço ao cliente.
Ajude os seus clientes a encontrar o que procuram rapidamente e aumente os níveis de satisfação.
Leia o nosso Use Case para saber como os nossos parceiros no setor de viagens estão a tirar partido do IVR para aumentarem a eficiência das suas interações diárias.
Segmente e dê prioridade a chamadas rapidamente, e de acordo com o assunto e complexidade – reencaminhe automaticamente chamadas importantes para o departamento certo e identifique questões frequentes.
Expanda o seu negócio para mercados internacionais com um sistema IVR que suporte múltiplos idiomas.
Use o nosso Voice API para criar o seu IVR personalizado ou deixe que a nossa equipa de especialistas construa e lhe entregue uma prática de IVR pronta a usar de acordo com os seus requisitos.
Mantenha níveis ótimos de KPI de indicadores chave de centros de atendimento, como o tempo médio de chamada e níveis de abandono, com a habilidade de assistir chamadas múltiplas concorrentes.
Reduza os custos de operação ao automatizar rotinas e tarefas de baixo valor que de outra forma iriam requerer pessoal excedentário.
Ter um sistema IVR automático e de livre serviço vai ajudá-lo a oferecer um serviço à escala melhorado aos seus clientes e a evitar situações de excesso de pessoal.
Um sistema IVR que abriga uma vasta gama de casos de utilização
- Apoio ao cliente
- Verificação de saldo
- Pagamentos
- Acompanhamento de envios
- Estado de voos
- Inquéritos
Vantagens competitivas da Go4Mobility
Apoio ao cliente contínuo e oportuno com acompanhamentos regulares para lhe fornecer a orientação e experiência empresarial que você precisa.
Obtenha um retorno sobre o investimento rápido com um sistema confiável que apoia uma vasta cama de casos de utilização e áreas de poupança.
Fortaleça a sua infraestrutura ao conectar-se á nossa rede IP de alta qualidade com SIP Trunk.
A voz API da Go4Mobility está conectada a carriers Tier 1 e a parceiros de redes que fornecem os melhores serviços de voz na indústria a nível mundial, sem interrupções.