IVR

Interactive Voice Response System

IVR: Aumente a eficiência das suas interações de voz diárias

Crie experiências de utilizador mais eficazes ao automatizar e agilizar as suas interações diárias de apoio ao cliente, assim como melhorar os processos de gestão de chamadas, com assistentes de voz personalizados que guiam os seus clientes e os ajudam a navegar as opções dos menus.

IVR Go4Mobility

Opções Personalizadas

Dê á sua marca uma voz única com as suas próprias saudações, músicas de espera e instruções de menus personalizadas

Listas de Destinatários

Use o seu sistema IVR para criar listas segmentadas e ligue aos seus clientes por motivos específicos, como para inquéritos de voz automatizados.

Respostas Automáticas

Atenda clientes à escala com respostas automáticas pré-gravadas das questões mais frequentes.

DID Management

A gestão DID facilita a agregação e subtração de números do seu sistema de chamadas.

VR System Functionalities

Melhore a experiência de cliente com um sistema IVR de serviço livre profissional e de fácil interação

Um sistema IVR pode dar ao seu negócio as capacidades certas para reduzir a carga de agentes, ao mesmo tempo que maximiza a eficiência do serviço ao cliente. 

Ajude os seus clientes a encontrar o que procuram rapidamente e aumente os níveis de satisfação.

Proporcione um serviço melhorado

Segmente e dê prioridade a chamadas rapidamente, e de acordo com o assunto e complexidade – reencaminhe automaticamente chamadas importantes para o departamento certo e identifique questões frequentes.

Opere internacionalmente

Expanda o seu negócio para mercados internacionais com um sistema IVR que suporte múltiplos idiomas.

Personalizado e pronto a usar

Use o nosso Voice API para criar o seu IVR personalizado ou deixe que a nossa equipa de especialistas construa e lhe entregue uma prática de IVR pronta a usar de acordo com os seus requisitos.

Aumente a eficiência operacional

Mantenha níveis ótimos de KPI de indicadores chave de centros de atendimento, como o tempo médio de chamada e níveis de abandono, com a habilidade de assistir chamadas múltiplas concorrentes.

Reduza os custos de operação ao automatizar rotinas e tarefas de baixo valor que de outra forma iriam requerer pessoal excedentário.

Ter um sistema IVR automático e de livre serviço vai ajudá-lo a oferecer um serviço à escala melhorado aos seus clientes e a evitar situações de excesso de pessoal.

Um sistema IVR que abriga uma vasta gama de casos de utilização

Vantagens competitivas da Go4Mobility

Um fantástico serviço de apoio ao cliente

Apoio ao cliente contínuo e oportuno com acompanhamentos regulares para lhe fornecer a orientação e experiência empresarial que você precisa.

ROI

Obtenha um retorno sobre o investimento rápido com um sistema confiável que apoia uma vasta cama de casos de utilização e áreas de poupança.

Alcance global

Fortaleça a sua infraestrutura ao conectar-se á nossa rede IP de alta qualidade com SIP Trunk.

A voz de melhor qualidade

A voz API da Go4Mobility está conectada a carriers Tier 1 e a parceiros de redes que fornecem os melhores serviços de voz na indústria a nível mundial, sem interrupções.

Saiba mais sobre como construir seu próprio fluxo de IVR

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